Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 — Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với nn89 — nền tảng cá cược trực tuyến được vận hành bởi nn89 Group, phục vụ người dùng nói tiếng Việt trên toàn thế giới với trọng tâm là thị trường Việt Nam. Tài liệu "Điều Khoản & Điều Kiện" này (sau đây gọi là "Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và nn89.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng nn89 — bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên quan — bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc của toàn bộ nội dung trong Điều Khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều 2 — Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng Dịch Vụ

Để sử dụng dịch vụ của nn89, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng tài khoản:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú của bạn. nn89 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành, không bị hạn chế năng lực hành vi dân sự hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Không thuộc danh sách bị cấm: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ của nn89 hoặc bất kỳ chương trình tự loại trừ cờ bạc nào khác mà bạn đã đăng ký tham gia.
• Thông tin trung thực: Toàn bộ thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ phải là thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật.
• Tài khoản cá nhân: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng nn89. Nghiêm cấm việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

Điều 3 — Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

3.1. Quy trình đăng ký

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của nn89, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp các thông tin bắt buộc bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại và mật khẩu bảo mật. Mọi thông tin phải phản ánh đúng thực tế và phù hợp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

nn89 thực hiện quy trình xác minh khách hàng (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm phòng chống gian lận và rửa tiền. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp một hoặc nhiều tài liệu sau:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực
• Hộ chiếu còn hiệu lực
• Bằng lái xe do cơ quan có thẩm quyền cấp
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất)
• Bằng chứng phương thức thanh toán (ảnh chụp tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc sao kê ngân hàng)

nn89 có quyền tạm đình chỉ việc rút tiền cho đến khi quá trình xác minh danh tính hoàn tất thành công. Mọi tài liệu được cung cấp sẽ được bảo mật theo Chính sách Bảo mật của nn89.

3.3. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. nn89 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho nn89 về việc tài khoản bị xâm phạm.

Điều 4 — Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

nn89 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua mã QR và USDT (tiền kỹ thuật số). Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc quy đổi tương đương tại tỷ giá thị trường tại thời điểm giao dịch.

4.2. Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản nn89
• nn89 không chấp nhận tiền mặt hoặc các phương thức thanh toán ẩn danh
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được ghi nhận trong vòng 1–5 phút

4.3. Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu
• Phương thức rút tiền phải khớp với phương thức nạp tiền ban đầu (trong phạm vi áp dụng)
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 phút đến 24 giờ làm việc
• nn89 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ

Điều 5 — Quy Tắc Đặt Cược & Giải Quyết Tranh Chấp

5.1. Quy tắc chung về đặt cược

Mọi kèo cược được đặt trên nền tảng nn89 đều được xử lý theo quy tắc trò chơi tương ứng được công bố công khai trong phần hướng dẫn của từng loại hình dịch vụ. Kèo cược đã được xác nhận thành công không thể hủy bỏ hoặc thay đổi trừ khi được nn89 chấp thuận theo quy trình đặc biệt.

5.2. Kết quả và chi trả

Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống phần mềm của nhà cung cấp trò chơi hoặc kết quả thực tế từ sự kiện thể thao/đá gà được phát sóng trực tiếp. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, nn89 có quyền hủy kèo và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược.

5.3. Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có tranh chấp về kết quả trò chơi hoặc giao dịch, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ nn89 trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh sự kiện tranh chấp. Mọi khiếu nại được tiếp nhận sau thời hạn này sẽ không được xem xét. nn89 cam kết giải quyết tranh chấp trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận đủ thông tin.

Điều 6 — Khuyến Mãi, Thưởng & Chương Trình Ưu Đãi

nn89 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền và các ưu đãi theo mùa dành riêng cho thị trường Việt Nam. Tất cả các khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi được rút ra. Yêu cầu vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một (01) tài khoản, một (01) thiết bị, một (01) địa chỉ IP và một (01) phương thức thanh toán.
• nn89 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản của chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện.

Điều 7 — Hành Vi Bị Cấm & Vi Phạm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng nn89:

• Cung cấp thông tin giả mạo, giả mạo danh tính hoặc sử dụng tài liệu tùy thân không hợp lệ
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược
• Rửa tiền, chuyển đổi tiền phi pháp hoặc sử dụng tài khoản nn89 cho mục đích gian lận tài chính
• Khai thác các lỗ hổng kỹ thuật (exploit) hoặc lỗi phần mềm để trục lợi
• Mở nhiều tài khoản để lạm dụng các chương trình khuyến mãi
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn hóa với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình

Điều 8 — Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

nn89 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện tuân thủ theo Chính Sách Bảo Mật của nn89, tài liệu này tạo thành một phần không tách rời của Điều Khoản.

Thông tin cá nhân của bạn sẽ không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp: (a) có sự đồng ý rõ ràng của bạn; (b) theo yêu cầu của pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền; (c) cần thiết để cung cấp dịch vụ thông qua các đối tác được ủy quyền của nn89.

Điều 9 — Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, nn89 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược hợp lệ hoặc do quyết định đặt cược của người dùng
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản người dùng mà không có lỗi từ phía nn89

Trách nhiệm tổng thể của nn89 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày ngay trước khi phát sinh sự kiện tranh chấp.

Điều 10 — Chơi Có Trách Nhiệm

nn89 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên trên lợi nhuận kinh doanh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ và nguồn lực để hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản
• Giới hạn thua: Tự thiết lập mức thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định
• Thời gian ngừng chơi: Yêu cầu tạm đình chỉ tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở tự động về thời gian và số tiền đã sử dụng

Điều 11 — Chấm Dứt Tài Khoản

nn89 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh
• Hành vi bị phát hiện là gian lận, thao túng hoặc rửa tiền
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều Khoản, nn89 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản bao gồm tiền thưởng và tiền thắng cược chưa được rút. Trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu tự nguyện của người dùng hoặc do tài khoản không hoạt động, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình tiêu chuẩn của nn89.

Điều 12 — Thay Đổi Điều Khoản

nn89 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, nn89 sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau: email đăng ký, thông báo trong hệ thống tài khoản, hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ của nền tảng.

Điều Khoản sửa đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định thời gian hiệu lực khác đi kèm. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

Điều 13 — Liên Hệ & Hỗ Trợ

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ nn89 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@nn89.io
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng nn89
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ nhanh dành riêng cho người dùng Việt Nam

Đội ngũ hỗ trợ nn89 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả các ngày lễ tết. Thời gian phản hồi trung bình qua Live Chat là dưới 3 phút. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi vấn đề một cách minh bạch, công bằng và chuyên nghiệp.